Politique d’expédition

Les commandes partent sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement, depuis Jouy-le-Moutier (95).

ZONES, DÉLAIS ET TARIFS
- France métropolitaine, photocartes et petits articles : La Poste, lettre suivie, 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Tarif calculé au paiement selon le poids.
- France métropolitaine, gros colis et gacha box : Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés. Tarif calculé au paiement selon le poids ; livraison offerte pour les gacha box 10 + 1, 15 + 1 et 20 + 2.
- Union européenne : Colissimo, 3 à 8 jours ouvrés. Tarif calculé au paiement.
- Royaume-Uni et Suisse : Colissimo International, 5 à 10 jours ouvrés. Tarif calculé au paiement ; droits de douane à la charge du client.
- Autres pays : pas de livraison pour le moment.

Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Les drops et les périodes de fêtes peuvent allonger un peu la préparation : le délai est alors indiqué sur le site.

LIVRAISON HORS DE FRANCE
Pour le Royaume-Uni et la Suisse, des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison. Ils sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix.

ADRESSE MAL RENSEIGNÉE
Vérifie ton adresse avant de valider ta commande. Si elle est incomplète ou erronée et que le colis nous revient, nous te contactons : un nouvel envoi est possible, avec des frais de port à ta charge. Sans réponse de ta part sous 30 jours, la commande est remboursée, hors frais de livraison.

COLIS PERDU
Si ton colis n'est pas arrivé dans les délais, écris-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous te renvoyons ta commande ou te remboursons, selon le stock disponible.

COLIS ABÎMÉ
Si ton colis arrive abîmé, envoie-nous des photos du colis et des articles à elinakstation@gmail.com, de préférence dans les 24 heures après réception. Tu peux aussi émettre des réserves auprès du livreur. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement des articles concernés.

RETARDS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Une grève de La Poste, une intempérie ou un retard d'un fournisseur peut retarder un envoi. Nous te prévenons par e-mail. Si ta commande n'est pas livrée dans les 30 jours, tu peux l'annuler et être remboursé·e intégralement.